Digitaler Staat – Sotomo-Umfrage im Auftrag von Swico

Zusammenfassung in Kürze

Der digitale Wandel verändert unseren Alltag, stellt Anforderungen an Gesellschaft, Wirtschaft und nicht zuletzt auch an den Staat. Wie gut ist dieser aus Sicht der Schweizer Bevölkerung gerüstet, um gegenüber den Herausforderungen der Digitalisierung zu bestehen? Wo finden sich die grössten Defizite und wo der grösste Handlungsbedarf? Swico, der Schweizer Wirtschaftsverband der ICT- und Online-Branche, wollte wissen, wie die Bevölkerung den Stand des digitalen Staats in der Schweiz einschätzt und welche Erwartungen gegenüber der öffentlichen Hand bestehen. Swico hat Sotomo damit beauftragt, mit einer repräsentativen Befragung die Sicht der gesellschaftlichen Basis auf die öffentlichen Institutionen in der Schweiz zu untersuchen.

Die grössten Defizite und vor allem auch den grössten Handlungsbedarf erkennen die Befragten in den Bereichen der Cybersicherheit sowie der digitalen Gewalt. Die grössten Defizite jenseits der grundlegenden Sicherheitsfragen verortet die Bevölkerung im Bereich der Bildung und – davon abgeleitet – auch bei den digitalen Kompetenzen insgesamt.

Die Prioritätensetzung der Bevölkerung macht deutlich, dass der digitale Staat aus Sicht der Bevölkerung viel umfassender eingeschätzt wird, als es eine begrenzte Diskussion über virtuelle Schalter und E-Voting erscheinen lassen. Die Schaffung von digitaler Sicherheit und von digitalen Kompetenzen (im Bildungsbereich und ausserhalb davon) werden als Schlüsselanforderungen des Staats für die erfolgreiche Bewältigung des digitalen Wandels angesehen.

Für diese Studie hat Sotomo in der ersten Novemberhälfte 2021 insgesamt 1254 Personen online befragt. Die Ergebnisse sind repräsentativ für die sprachintegrierte Bevölkerung der Deutschschweiz. Untersucht wurden dabei die folgenden acht Themenfelder:

• Digitale Kompetenzen
• Cybersicherheit
• Digitalisierung und Bildung
• Digitale Gewalt
• Digitalisierung und Gesundheit
• Virtueller Schalter
• Digitale Demokratie
• Digitale Aussenpolitik

Um Effekte der Befragungsreihenfolge auszuschliessen, wurden die Themenblöcke in jeweils zufälliger Reihenfolge abgefragt. In jedem Bereich wurde zunächst die Informiertheit über zentrale Begriffe und über die aktuelle Sachlage ermittelt. Danach konnten die Befragten ihre Einschätzung zum aktuellen Stand der digitalen Entwicklung sowie zur Wichtigkeit konkreter Angebote geben. Zuletzt stellten wir in jedem Bereich die Frage: Soll der Staat die eigene Entwicklung in diesem Bereich beschleunigen oder drosseln?

Im Editorial zur Studie ergänzt Judith Bellaiche: 

«Die Erkenntnisse der vorliegenden Studie helfen Swico, den Kompass zu justieren und die politischen Bestrebungen zu ordnen. Gerade der öffentlichen Hand sollen auf allen Ebenen Anknüpfungspunkte angeboten werden, um die Prioritäten richtig zu setzen und den Dialog mit der Bevölkerung zu intensiveren.»