Stato digitale – sondaggio Sotomo su incarico di Swico

Sintesi in breve

La trasformazione digitale cambia la nostra vita quotidiana e pone esigenze alla società, all’economia e, non da ultimo, anche allo Stato. Quanto è preparato quest’ultimo, secondo la popolazione svizzera, ad affrontare le sfide della digitalizzazione? Dove si riscontrano le carenze maggiori e dove occorre intervenire con più urgenza? Swico, l’associazione economica svizzera del settore ICT e online, ha voluto sapere come la popolazione valuta lo stato della digitalizzazione pubblica in Svizzera e quali sono le sue aspettative nei confronti delle autorità. Swico ha quindi incaricato Sotomo di esaminare, attraverso un sondaggio rappresentativo, il punto di vista della popolazione sulle istituzioni pubbliche in Svizzera.

Le persone intervistate rilevano le carenze maggiori e, soprattutto, la necessità più urgente di intervenire nei settori della cibersicurezza e della violenza digitale. Al di là delle questioni fondamentali di sicurezza, la popolazione individua le carenze principali nell’istruzione e, di conseguenza, nelle competenze digitali in generale.

Le priorità indicate dalla popolazione mostrano che, dal suo punto di vista, lo Stato digitale comprende molto più di quanto lasci intendere un dibattito limitato agli sportelli virtuali e al voto elettronico. Garantire la sicurezza digitale e sviluppare le competenze digitali, nell’ambito dell’istruzione e al di fuori di esso, sono considerati compiti fondamentali dello Stato per gestire con successo la trasformazione digitale.

Per questo studio, nella prima metà di novembre 2021 Sotomo ha intervistato online 1254 persone. I risultati sono rappresentativi della popolazione linguisticamente integrata della Svizzera tedesca. Sono stati esaminati gli otto ambiti tematici seguenti:

• Competenze digitali
• Cibersicurezza
• Digitalizzazione e istruzione
• Violenza digitale
• Digitalizzazione e salute
• Sportello virtuale
• Democrazia digitale
• Politica estera digitale

Per escludere gli effetti dovuti all’ordine delle domande, i blocchi tematici sono stati presentati ogni volta in ordine casuale. In ciascun ambito si è dapprima rilevato il grado di conoscenza dei concetti principali e della situazione attuale. In seguito, le persone intervistate hanno potuto esprimere la propria valutazione sullo stato attuale dello sviluppo digitale e sull’importanza di offerte specifiche. Infine, per ogni ambito abbiamo chiesto: lo Stato dovrebbe accelerare o rallentare il proprio sviluppo in questo settore?

Nell’editoriale dello studio, Judith Bellaiche aggiunge:

«I risultati del presente studio aiutano Swico a riorientarsi e a mettere in ordine le iniziative politiche. In particolare, alle autorità pubbliche a tutti i livelli vanno offerti spunti per definire le priorità corrette e intensificare il dialogo con la popolazione.»